我們可以如何幫助您？

您需要帶同已持有最少一年的最新有效駕駛執照，以及任何所需的國際駕駛許可。若駕駛者無資格在其所屬國家或地區駕駛，則不能租賃 Hertz/Thrifty/Dollar 的車輛。護照及/或身分證。不可使用影印本。租車者名下的信用卡，用以支付租車費用和預先授權金額。如預訂時使用另一張信用卡，亦須帶同該信用卡。必須使用駕駛者名下的信用卡。

我們建議您在開始旅程前預先了解分店位置和營業時間。您的確認電郵將列有取車地點資訊，包括地址、營業時間和重要聯絡資料。

年齡限制視目的地國家或地區而定。請在預訂期間參閱租車資格與要求，以了解目的地國家或地區的有關資訊。我們將預先要求您提供年齡，以便在有需要時徵收年輕駕駛者附加費。大部分情況下，駕駛者必須最少達 25 歲，並於取車之前駕駛執照最少 1 年內沒有任何不良記錄。

預訂時必須使用租車者的名義（租車者 = 取車並主要負責駕駛的人士 = 以自己的信用卡作擔保的人士），並且需要以租車者名下的信用卡預訂。取車時亦必須出示同一張信用卡以作擔保。

不能。Hertz/Thrifty/Dollar 只能保證提供與預訂車型類似大小及規格的車輛。準確的車型/型號須視乎實際情況，並隨地點而異。只有特定的Hertz Collections車類可以保證實際車型與報價時所提供的相同。

按一下內容頁頂部的「管理我的預訂」標籤頁。

可以，部分情況下可能需要繳付手續費，相關費用會包含在總費用之內。部分取車和還車地點不可共同使用，如果出現此情況，系統將顯示錯誤訊息解釋狀況。

如需取消已預付的預訂，我們會提供預訂當天起計的 7 天寬限期，您可以在此期間免費取消，且絕不含隱藏收費。預訂起計 7 天過後取消已預付的預訂，需繳付取消手續費。有關手續費金額可參閱條款及細則。如果您取消現場付款的預訂，則可以在取車當天前免費取消，而不需繳交任何手續費或罰款。但是，如果您沒有取消預訂而又未能取車，將需繳交未如約取車費或租金損失。有關手續費金額可參閱條款及細則。

是，為擔保租賃交易，取車時您的信用卡將出現一筆預授權款項。這一筆預授權款項根據租車大約所需款項計算，當中包括可能出現的遲還車輛費用、一缸汽油的價格，以及在不使用我們的 SuperCover 自付額豁免計劃的情況下需要支付的額外費用。

Hertz/Thrifty/Dollar 將提供另一種尚有供應的車型，且不收取額外費用。

預訂過程中，我們會顯示您的目的地有哪些使用的保險和免責保險。大部分情況下，我們都能提供碰撞損毀免責險、盜竊保險、SuperCover 和個人保險。

碰撞損毀免責險 (CDW)- 一般已包含
碰撞損毀免責險能在車輛損壞的情況下減少您需要向我們支付的賠償（因盜竊、意圖盜竊或故意毀壞而損壞除外），讓您只需負擔部分自付額。如果沒有 CDW 保障，您有責任就任何損壞支付所有賠償費用，最高可達到車輛本身價值。如果您購買 SuperCover，CDW 的自付額則會減至零。

盜竊保險 (TP) - 一般已包含
盜竊保險可以在車輛因盜竊、意圖盜竊或故意毀壞而損壞時減少您需要向我們支付的賠償，讓您只需負擔部分自付額。如果您購買 SuperCover，TP 的自付額則會減至零。

SuperCover（全額自付額豁免）可選額外服務
SuperCover 可免除您的碰撞損毀免責險 (CDW) 和盜竊保險 (TP) 的有限自付額。簡單來說，SuperCover 可以讓您不必就碰撞或盜竊造成的損壞支付任何賠償金。

個人保險可選額外服務
個人保險為您和您的乘客提供保障，涵蓋因身在車輛中時發生意外而出現的死亡、傷害和醫療開支，同時涵蓋租用車輛內的個人財務損失或損壞。

購買一整缸汽油
您可以選擇預先購買一整缸汽油（但您不能就任何未用完的汽油獲得退款）。我們通常稱之為購油選項 (FPO)。

還車時入滿油
如果您在還車前為汽車入滿油，而入油地點位於還車地點的 10 英里範圍之內，則不需支付任何汽油費用。如果您還車時沒有時間入油或並無選擇 FPO，我們會根據每公升汽油的市場價格向您收取入滿油所需的費用，並收取代為入油的服務費

我們提供多種可選的產品和服務，您可以在網上預訂，或在取車時在營業據點要求加購有關產品（視乎供應情況）。預訂租車時，我們會提供一系列該目的地可提供的產品，您可以在到達營業據點時支付相關費用。大部分情況下，我們能提供：額外駕駛者：您可以加入額外駕駛者。取車時所有駕駛者必須在場，並需要提供完整的駕駛執照以及額外的身分證明表格。我們會就每一位額外駕駛者徵收標準費用，以支付額外的保險費。嬰兒/兒童座椅：您可以為年幼同行者在預訂中添加嬰兒、嬰幼兒和兒童座椅。預訂過程期間可預留座椅，並在取車地點付款。GPS 導航 GPS 導航是可攜式衛星導航系統。其地理覆蓋範圍極廣，您可以選擇用不同語言計劃旅程（系統提供大部分國際語言）。

我們提供以下網上付款方式：

立刻付款
您可以立刻在網上付款，享用最低價格。您將需要繳付標準租車費用以及與所選項目相關的任何附加費用。如果您在預訂期間選擇了可選的其他服務，您將需要在取車地點以當地貨幣支付有關費用。

現場付款
如果您希望在營業據點付款，包括租車費用以及預訂期間所選項目和其他服務的相關費用，則可以在取車地點用當地貨幣支付費用。

個人事故保險 (PAI)、SuperCover/超級損毀免責險 (SC/SDW)、額外駕駛者、汽油、兒童座椅及其他輔助服務/產品。這些項目需於租車櫃檯直接支付予 Hertz/Thrifty/Dollar。